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Información compra

Información compra

En este apartado le informamos de las diferentes particularidades de una compra dependiendo del destino de la misma.


Puede apretar cualquiera de los siguientes enlaces:


ESPAÑA-EXTRANJERO (común todos los destinos)
ESPAÑA (península y Baleares)
ESPAÑA (Canarias, Ceuta y Melilla)
EXTRANJERO (Unión Europea)
EXTRANJERO (Países extracomunitarios)


 

ESPAÑA — EXTRANJERO
(todos los destinos)

 

¿Cómo comprar?

Comprar en ARTE PESEBRE es sencillo. Seleccione los productos que desea añadir a su pedido utilizando el carro de compra, deberá figurar como cliente registrado de Arte Pesebre.

Para efectuar un pedido o un presupuesto tiene tres opciones:

  • Utilizar el carro de compra estando conectado a Internet
    (opción recomendada, instantánea).
  • Por mail.
  • Llamándonos por teléfono de lunes a viernes al
    670 49 13 59 de 11 a 14 horas y de 17.30 a 20.30 h.

Responderemos a su pedido-presupuesto lo antes posible. Le informaremos de la disponibilidad de los productos y le mandaremos detalle del pedido sumando los gastos de envío. Si usted lo autoriza, haremos efectivo el envío. Si no le interesa, no tiene compromiso alguno, no tendrá que justificar nada.

No efectúe nunca el pago hasta que le confirmemos la disponibilidad de su pedido, hay que tener en cuenta el carácter artesanal de gran cantidad de los productos,  y le mandemos el detalle del mismo.

Embalaje y entrega del pedido

Todos nuestros productos son embalados de forma segura y correcta para minimizar las posibilidades de deterioro en el transcurso del envío. En caso de que en la entrega de su pedido observe alguna rotura debe comunicárnoslo por teléfono o e-mail durante las 24 horas siguientes de haberlo recibido.

En caso de cualquier otra incidencia (retraso en la entrega, ausencia en domicilio dos veces, etc...), el cliente tendrá que ponerse en contacto con Arte Pesebre para procesar la reclamación consiguiente a nuestras agencias de transporte.

Si en una primera visita nuestra agencia le encuentra ausente de su domicilio, le volverá a visitar. Le aconsejamos nos indique horario de entrega idóneo.

 

Garantía

Todos nuestros productos están fabricados por artesanos de primera línea y avalados por la garantía de calidad de Arte Pesebre®©. Esto significa que si por cualquier motivo usted no está totalmente satisfecho con el pedido realizado le aplicaremos nuestra garantía 100 % libre de riesgo. Ver apartado de la web "Nuestra garantía" (garantía válida sólo para clientes registrados de España). Puede enviarnos de vuelta el paquete en el plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha en que recibió el pedido, y le devolveremos su dinero, incluidos lo portes de vuelta.

Si quiere realizar una devolución compruebe primero que cumple los siguientes requisitos, antes de enviarnos el producto:
— El producto debe estar en perfectas condiciones, y en su embalaje original.
— El paquete debe contener la factura o ticket de compra.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén, Arte Pesebre procederá al reintegro de su importe.

 

Plazo de entrega

Tanto para envíos a España como al resto del mundo le aconsejamos efectúe su pedido con antelación para poder servirle en condiciones. Recordarle que debido a la gran cantidad de productos artesanales que ponemos a su disposición, no garantizamos una entrega inmediata.

Gastos de envío

Los gastos de envío son siempre a cargo del cliente. El precio de los portes se obtiene a partir de un estudio de volumen y peso de los productos.

Debido al carácter artesanal de muchos de nuestros productos, recomendamos anticipe su compra lo antes posible.

Política de privacidad/confidencialidad

Todos los datos de nuestros clientes son utilizados únicamente para el establecimiento de relaciones profesionales. Esta información es recibida por Arte Pesebre y nunca es vendida, cedida o alquilada a otras empresas o personas. Únicamente utilizamos la información para tramitar ofertas individualizadas a nuestros clientes, pedidos que nos realicen u obtener la información básica necesaria para responder las consultas que se nos formulen. 

Nuestra empresa ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad de protección de datos que le corresponde legalmente, para garantizar la seguridad del tratamiento de datos de carácter personal que constituyen nuestro fichero automatizado.

Informamos en todos los formularios de la web a nuestros clientes que sus datos formarán parte de un fichero de carácter personal de Arte Pesebre con el fin de tramitar el pedido realizado o darle a conocer novedades y ofertas de nuestro sitio web: www.artepesebre.com Los datos recogidos serán únicamente manejados por Arte Pesebre y no serán cedidos a terceras personas o empresas. El interesado puede ejercer los derechos de acceso a la información, rectificar la información si es errónea y a darse de baja del fichero mediante petición escrita por correo certificado junto con una copia del DNI del solicitante dirigida a Arte Pesebre; Apartado de Correos nº 3050 de Valencia (España); o bien comunicándolo a nuestro e-mail:

 

Legislación y Jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de Julio de servicios de la información y comercio electrónico)


 

ESPAÑA (península y Baleares)

 

Impuestos

En los precios de todos nuestros productos figura el IVA incluido.

 

Formas de pago

Tenemos tres posibilidades:
Mediante transferencia bancaria, Paypal o contra reembolso.

Recordarle que no debe efectuar nunca el pago hasta que le confirmemos la disponibilidad de su pedido y le mandemos el detalle del mismo.

 

TRANSFERENCIA BANCARIA.-
Podrá realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria.

 

Los posibles gastos de la transferencia corren a cargo del cliente.

Cuando haya realizado la transferencia bancaria, puede enviarnos al e-mail artepesebre@artepesebre.com el justificante, para agilizar el envío.


CONTRA-REEMBOLSO.-
Recibirá el pedido en la dirección de envío que nos haya indicado y le será cobrado en efectivo al entregárselo.

Transporte

Para envíos dentro de España dos modalidades:
—Agencia 24 horas
—Correos, paquete azul.

Nos esmeramos en darle un excelente servicio de entrega. Arte Pesebre le pide disculpas por aquellas situaciones excepcionales en las que por causas ajenas a la empresa se pueda producir algún retraso en la entrega.


ESPAÑA (Canarias, Ceuta y Melilla)

 

Aduana

Los gastos de despacho de aduanas y los impuestos de importación deberán ser pagados en destino por nuestros clientes al recibir el envío, no estarán incluidos en el detalle de pedido que le mandemos. 

Formas de pago

Todos los pedidos con destino a Islas Canarias, Ceuta o Melilla deberán abonarse mediante transferencia bancaria o Paypal.

Recordarle que no debe efectuar nunca el pago hasta que le confirmemos la disponibilidad de su pedido y le mandemos el detalle del mismo.
 

TRANSFERENCIA BANCARIA.-
Podrá realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria.

Los posibles gastos de la transferencia corren a cargo del cliente.

Cuando haya realizado la transferencia bancaria, puede enviarnos al e-mail artepesebre@artepesebre.com el justificante, para agilizar el envío.

 

Transporte

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla disponemos de dos modalidades:
—Agencia, aéreo 2-3 dias hábiles.
—Correos, paquete azul.

Nos esmeramos en darle un excelente servicio de entrega. Arte Pesebre le pide disculpas por aquellas situaciones excepcionales en las que por causas ajenas a la empresa se pueda producir algún retraso en la entrega.

El precio de los portes se obtiene a partir de un estudio de volumen y peso de los productos.


EXTRANJERO (Unión Europea)

 

Impuestos

A las personas físicas y las empresas que nos realicen una compra dentro de la Unión Europea se les aplicará el IVA.

En los precios de todos nuestros productos figura el IVA incluido.

Formas de pago

Todos los pedidos con destino a la Unión Europea deberán abonarse mediante transferencia bancaria o Paypal.

Recordarle que no debe efectuar nunca el pago hasta que le confirmemos la disponibilidad de su pedido y le mandemos el detalle del mismo.
 

TRANSFERENCIA BANCARIA.-

Podrá realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria.

 

Transporte

Para envíos a la Unión europea disponemos de dos modalidades:
—Agencia internacional
—Correos, paquete internacional prioritario.

Nos esmeramos en darle un excelente servicio de entrega. Arte Pesebre le pide disculpas por aquellas situaciones excepcionales en las que por causas ajenas a la empresa se pueda producir algún retraso en la entrega.


EXTRANJERO (Países extracomunitarios)

 

Aduana

Los gastos derivados del tramite de aduanas e impuestos de cada país tendrán que hacerlos efectivos los clientes al recibir el pedido.

Formas de pago

Todos los pedidos con destino al extranjero deberán abonarse mediante transferencia bancaria, Paypal o Western Union.

Recordarle que no debe efectuar nunca el pago hasta que le confirmemos la disponibilidad de su pedido y le mandemos el detalle del mismo.
 

TRANSFERENCIA BANCARIA.-

Podrá realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria.

 

WESTERN UNION.-

Para envío de dinero en minutos mediante transferencia electrónica.

1. Busque la agencia de Western Union más cercana a su domicilio, puede pulsar aquí.

2. Diríjase a una de las oficinas de WESTERN UNION de su localidad.

3. Dar el pago en efectivo: importe del TOTAL FACTURA + gastos aplicables (no admitimos la opción de envío de cheques "Money Order").

Una vez enviado el pago por transferencia bancaria o Western Union nos tiene que proporcionar por fax o al e-mail

Transporte

Para envíos al extranjero disponemos de dos modalidades:
—Agencia internacional aéreo.
—Correos, paquete internacional económico o prioritario.

Nos esmeramos en darle un excelente servicio de entrega. Arte Pesebre le pide disculpas por aquellas situaciones excepcionales en las que por causas ajenas a la empresa se pueda producir algún retraso en la entrega.

 

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